¿Cómo elegir un videoportero?

Los sistemas de videoportero son una opción ideal tanto para entornos comerciales como residenciales, ya que ofrecen una forma avanzada de gestionar los puntos de entrada. Estos sistemas permiten a visitantes, ocupantes de edificios y empleados autorizados controlar de manera segura y eficiente el acceso a sus propiedades.

Los intercomunicadores con funciones de supervisión por vídeo brindan a los equipos de seguridad, propietarios e inquilinos la posibilidad de visualizar imágenes en tiempo real y grabadas. Estas imágenes son útiles para una gestión más efectiva de la seguridad y proporcionan mayor versatilidad en comparación con los intercomunicadores de audio estándar.

Los videoporteros modernos ofrecen diversas funciones avanzadas, como el acceso remoto, gestión basada en la nube, aplicaciones de Inteligencia Artificial y la comunicación bidireccional. Estas características mejoran significativamente la comodidad tanto para los visitantes como para los ocupantes.

¿Qué es un videoportero?

Los videoporteros son una herramienta utilizada en la gestión de accesos a edificios. Estos dispositivos cuentan con una cámara, un sistema de comunicación de audio, un mecanismo de cierre de puerta conectado y una plataforma de gestión de accesos. Cuando un visitante solicita acceso al edificio a través del videoportero, se envían imágenes de video y audio al administrador, que puede ser un equipo de seguridad, un residente o el propietario.

Los administradores tienen la capacidad de verificar visualmente al visitante antes de desbloquear las puertas del edificio. Esto ayuda a prevenir la entrada de personas no autorizadas a propiedades privadas y proporciona pruebas de vídeo de posibles intrusiones, lo que contribuye a disuadir la delincuencia y brinda respaldo al equipo de gestión del edificio.

Dependiendo del tipo de sistema de intercomunicadores de vídeo instalado, los administradores pueden visualizar y acceder a las imágenes de las cámaras en tiempo real a través de un monitor situado en el lugar o de manera remota mediante un dispositivo inteligente conectado. Además, otras integraciones pueden permitir la recepción de alertas automatizadas y funciones de bloqueo y cierre programadas.

Videoporteros con mecanismos de apertura de puertas

Una de las principales ventajas de utilizar un videoportero es la inclusión de un mecanismo de desbloqueo de puertas. Esta configuración permite a los residentes gestionar el acceso al edificio de forma remota. Sin esta función, el videoportero requiere estar conectado a un dispositivo adicional de control de acceso a la puerta.

En términos generales, un videoportero con la capacidad de desbloquear puertas utiliza cerraduras electrónicas o magnéticas. Dependiendo de cómo se instalen los intercomunicadores de video, la puerta se interrumpirá temporalmente o se activará el mecanismo de cierre para permitir el desbloqueo.

¿Cómo funcionan los sistemas de videoportero?

En términos sencillos, un videoportero es un sistema que permite establecer una videollamada entre el punto de entrada de un edificio y un dispositivo de vigilancia controlado por el inquilino o propietario. Esta conexión permite al usuario verificar visualmente las credenciales del visitante y decidir si desbloquear la puerta desde su posición de vigilancia.

Los sistemas de entrada de video suelen contar con relés de entrada/​salida (E/S) que se conectan a los mecanismos de desbloqueo de la puerta, lo que permite a los usuarios controlar la cerradura a distancia desde su subestación. Existen videoporteros cableados, donde cada dispositivo y unidad de videoportero se conecta mediante cables, así como opciones IP e inalámbricas, que utilizan Internet, software de escritorio y aplicaciones móviles para conectar a los usuarios con sus visitantes.

En edificios con múltiples inquilinos, como apartamentos u oficinas grandes, los videoporteros deben ser capaces de dirigir las llamadas de los visitantes a unidades u oficinas específicas. En este caso, el visitante solicitará acceso a través del dispositivo principal de videoportero instalado en el punto de entrada. En muchos casos, se les presentará un directorio que pueden utilizar para localizar al inquilino con el que desean hablar.

Algunos videoporteros se conectan automáticamente a los visitantes con usuarios específicos al introducir un código o pulsar un botón específico que llama a esa unidad, según el videoportero instalado.

Diferentes tipos de sistemas de videoportero

La premisa fundamental de cualquier videoportero es brindar a los residentes de un edificio la capacidad de controlar visualmente quién tiene acceso a su propiedad. En los sistemas de videoportero tradicionales, se requería el cableado de cada subestación con el timbre del videoportero para que el mecanismo de desbloqueo de la puerta funcionara.

Sin embargo, los avances tecnológicos han comenzado a reemplazar los intercomunicadores cableados con sistemas de video más flexibles. Los intercomunicadores de video pueden clasificarse en diferentes tipos, y algunos se adaptan mejor a diferentes presupuestos, necesidades y situaciones de uso.

Sistemas de intercomunicadores de vídeo IP

Los intercomunicadores IP con cámara son sistemas de comunicación que operan a través de Internet utilizando el Protocolo de Internet (IP). Estos sistemas pueden conectarse fácilmente a redes de datos IP existentes o mediante cableado PoE (Power over Ethernet), lo que evita la necesidad de realizar trabajos de cableado adicionales durante la instalación.

Los intercomunicadores de vídeo IP se utilizan comúnmente en oficinas y complejos con múltiples inquilinos. Al conectarse a una red de datos corporativa de alta velocidad, las señales de vídeo intercambiadas entre visitantes y residentes suelen estar protegidas por funciones de seguridad avanzadas y son gestionadas de manera confiable por el personal informático.

Estas configuraciones también pueden beneficiarse de medidas adicionales de seguridad, como el cifrado de extremo a extremo, para garantizar una protección sólida. Esto ayuda a los equipos informáticos y de seguridad a desarrollar estrategias integrales de seguridad cibernética y física, reforzando así la protección de los sistemas internos y las redes de datos críticas de la empresa.

Timbre de videoportero inalámbrico

Los sistemas inalámbricos de intercomunicadores de vídeo están ganando popularidad como alternativa a los intercomunicadores de vídeo tradicionales con cables. Estos sistemas ofrecen una solución ideal para gestionar puntos de entrada en situaciones en las que la instalación de cables resulta costosa o lleva mucho tiempo. Son especialmente adecuados para áreas donde no se pueden realizar obras estructurales permanentes.

Un videoportero con timbre inalámbrico con intercomunicador utiliza Wi-Fi para establecer una conexión entre los componentes internos y externos de la red. Esto implica que los residentes deben contar con una conexión Wi-Fi potente y confiable, así como con la aplicación móvil correspondiente para transmitir eficazmente las señales de vídeo.

Videoporteros basados en la nube

Los videoporteros basados en la nube ofrecen la opción de configurarse como parte de un sistema de intercomunicación, ya sea mediante cable o de forma inalámbrica. La principal ventaja de estos sistemas radica en la capacidad de los administradores para gestionarlos de manera efectiva a distancia, sin importar si se encuentran en el lugar físico o no.

Al conectarse a través de un portal de gestión en la nube para videoporteros, tanto los equipos de seguridad como los propietarios pueden acceder a imágenes en tiempo real de las cámaras, modificar permisos y utilizar funciones de seguridad adicionales que puedan estar instaladas en la propiedad, todo ello a través de una conexión segura a Internet. Esto permite una supervisión continua de edificios comerciales y residenciales.

Los sistemas de intercomunicación basados en la nube permiten a los equipos de seguridad gestionar los permisos de acceso sin necesidad de estar físicamente presentes, lo cual resulta especialmente útil para manejar solicitudes fuera del horario habitual, como reuniones tardías, personal de mantenimiento, entregas o contratistas.

Vídeo intercomunicadores que funcionan con iPhone y aplicaciones para dispositivos inteligentes

Las modernas configuraciones de videoporteros basados en la nube y sistemas de intercomunicadores de vídeo IP están diseñados para ofrecer una experiencia más conveniente y versátil. Estas configuraciones incluyen aplicaciones dedicadas para dispositivos inteligentes, permitiendo a los usuarios gestionar, ajustar y controlar los componentes de hardware del sistema desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Estas configuraciones proporcionan las mismas funciones que los sistemas de videoporteros tradicionales, como realizar y recibir videollamadas, visualizar imágenes en tiempo real de las cámaras y ajustar la configuración. Sin embargo, la ventaja adicional es que todas estas funciones están disponibles a través del dispositivo personal del usuario, brindando una mayor comodidad.

Los sistemas de intercomunicadores de vídeo para redes de telefonía móvil suelen ser utilizados en entornos residenciales, ofreciendo a los residentes la posibilidad de permitir el acceso a la propiedad a visitantes, mensajeros y vendedores externos incluso cuando no están en casa. Estos intercomunicadores también son útiles en entornos comerciales y de oficinas, ya que son fáciles de usar y no requieren conocimientos técnicos avanzados. Además, alivian la carga de trabajo del personal de seguridad al facilitar la gestión de visitantes de manera eficiente.

Componentes de videoportero 

Es probable que tanto si tu propiedad cuenta con videoporteros inalámbricos como con uno por cable, la red esté compuesta por los mismos componentes esenciales. Estos componentes incluyen un lector de entrada, una cámara, una pantalla de supervisión y un mecanismo de bloqueo para la puerta.

Lectores para intercomunicadores de vídeo

El componente central de un sistema suele ser la unidad lectora, la cual integra una cámara de video, una pantalla táctil o un teclado, un monitor, un micrófono, un altavoz y un timbre. A esta unidad se le conoce comúnmente como estación base y se instala en el punto de entrada.

En algunos modelos básicos, es posible encontrar únicamente un timbre de videoportero o un timbre inalámbrico junto con un monitor, siendo necesario añadir un teclado o un lector adicional para gestionar los sistemas de control de acceso y conectarse con las cerraduras de las puertas.

Para simplificar la instalación de videoporteros y eliminar dispositivos adicionales, es recomendable invertir en un lector y timbre de videoportero todo en uno. Estos dispositivos permiten utilizar credenciales de usuarios autorizados para desbloquear la puerta, además de contar con una cámara integrada y activar el timbre para los visitantes que no dispongan de credenciales.

Los sistemas avanzados de videoportero suelen incluir directorios con pantalla táctil que facilitan la navegación entre diferentes ocupantes y puntos de contacto dentro del edificio. Esto ayuda a los visitantes a buscar contactos específicos. Estos sistemas son comúnmente instalados en edificios corporativos, oficinas y modernos complejos residenciales.

Sin importar la complejidad del lector de videoportero, su principal función es permitir que los visitantes envíen una solicitud al ocupante del edificio, la cual puede utilizarse para iniciar una llamada de video intercomunicadores de una o dos vías.

Sistema de cámaras 

El lector de portero electrónico estará equipado con una cámara de vídeo integrada. Este dispositivo permitirá enviar imágenes de vídeo en tiempo real al ocupante del edificio a través del cableado interno o mediante una conexión Wi-Fi. 

Es fundamental seleccionar los mejores sistemas de videoportero que sean capaces de grabar secuencias en alta definición, para asegurar que el ocupante siempre cuente con una imagen clara del visitante. Además, es importante considerar características adicionales como la visión nocturna y los ajustes de grabación en condiciones de poca luz, especialmente si el sistema se utilizará durante todas las horas del día. 

También es recomendable tener en cuenta la detección de movimiento, que activará la grabación del sistema de intercomunicadores con cámara, así como la resistencia a la intemperie y a los impactos para los dispositivos de videoportero instalados en exteriores.

Dispositivo de grabación 

Para aprovechar al máximo las capacidades de los intercomunicadores con función de cámara, es importante contar con un sistema que pueda grabar y almacenar tanto imágenes de vídeo como audio. Esto se puede lograr a través de un software de gestión de vídeo integrado en el propio dispositivo o mediante un sistema de almacenamiento externo. Esta funcionalidad permite a los usuarios revisar grabaciones e imágenes anteriores, lo que resulta útil para analizar posibles intrusiones y desarrollar protocolos de seguridad más efectivos.

Existen diferentes soluciones de gestión de vídeo, algunas de las cuales almacenan las grabaciones localmente en un servidor informático, mientras que otras se integran en una plataforma basada en la nube. La opción basada en la nube presenta diversas ventajas exclusivas, como la capacidad de acceder a las grabaciones de forma remota y la sincronización automática de archivos para evitar la pérdida de datos.

Sistema de vigilancia para intercomunicadores con video 

Un videoportero debe incluir un sistema de supervisión en tiempo real al que los inquilinos puedan acceder fácilmente. Si solo hay una recepcionista o personal de seguridad, esto puede lograrse mediante el uso de un único monitor de hardware o un dispositivo inteligente. Sin embargo, en situaciones en las que hay múltiples ocupantes, los sistemas de videoportero requerirán la instalación de varias subestaciones cableadas en cada oficina o unidad, o bien una aplicación web interconectada a la cual todos los inquilinos puedan acceder.

Aunque los puestos de vigilancia de videoportero todavía se utilizan comúnmente en entornos comerciales, los sistemas de videoportero para iPhone y Android están ganando popularidad. Esta configuración puede ayudar a reducir los costos generales de instalación al eliminar la necesidad de cablear monitores físicos en todo el edificio.

La supervisión a través de dispositivos inteligentes también permite a los ocupantes ver y acceder al sistema de intercomunicadores desde cualquier lugar, brindando un mayor grado de flexibilidad. Además, dado que la mayoría de las personas están familiarizadas con las aplicaciones móviles, se requiere menos capacitación para garantizar que los residentes puedan utilizar correctamente el sistema de intercomunicadores.

Enrutamiento de llamadas 

Uno de los desafíos más complejos en una red de videoporteros es garantizar que los visitantes puedan comunicarse con la persona correcta de manera eficiente. Muchos intercomunicadores de video IP ofrecen un directorio que permite a los visitantes navegar y encontrar a la persona deseada. Aunque esto resulta conveniente y fácil de usar, puede plantear riesgos de seguridad para aquellos que prefieren mantener su nombre o empresa en privado.

Por otro lado, los videoporteros activados por voz utilizan el audio como medio para dirigir las llamadas de los visitantes. Este tipo de sistema se basa en la inteligencia artificial para identificar a los visitantes y dirigir sus llamadas de manera adecuada. Los videoporteros inteligentes para puertas de entrada pueden responder de forma activa a las solicitudes de los visitantes, ya sea para comunicarse con la recepción, llamar a un inquilino específico o dejar un mensaje de voz en caso de que no haya nadie disponible.

Fuente de alimentación

Cada elemento del sistema de intercomunicadores de vídeo debe estar conectado a una fuente de alimentación confiable. Los intercomunicadores pueden recibir energía a través de una fuente de alimentación principal o mediante el sistema Power over Ethernet (PoE) si están conectados a una red de datos.

En ambas configuraciones, se recomienda que el sistema también tenga acceso a un generador de respaldo para evitar la interrupción del servicio en caso de un corte de energía o una interrupción en el suministro de Internet.

Comparación entre sistemas de videoportero unidireccionales y sistemas de videoportero bidireccionales

A la hora de elegir el videoportero más adecuado para una situación específica, es importante que los propietarios consideren los aspectos positivos y negativos de las configuraciones de intercomunicadores unidireccionales y bidireccionales.

En una cámara de seguridad con intercomunicador unidireccional, el ocupante del edificio puede recibir una imagen en directo del visitante, pero el visitante no puede ver al ocupante. Estos sistemas suelen ser más económicos, ya que solo requieren una cámara en el punto de entrada, lo que permite ahorrar espacio.

Por otro lado, los intercomunicadores de vídeo bidireccionales permiten que tanto el ocupante como el visitante se vean, gracias a la pantalla integrada en el dispositivo del ocupante. Estos sistemas suelen ser más grandes y costosos que los intercomunicadores unidireccionales, especialmente cuando se trata de subestaciones cableadas que también requieren cámaras de vídeo.

No obstante, con la mayoría de los teléfonos inteligentes y ordenadores actuales equipados con cámaras y hardware de vídeo integrados, los intercomunicadores de vídeo bidireccionales están siendo cada vez más rentables.

En general, los intercomunicadores unidireccionales suelen ser preferibles, ya que brindan un poco más de privacidad al inquilino y los dispositivos de videoportero más pequeños son menos propensos al vandalismo. Los sistemas bidireccionales se utilizan ocasionalmente cuando el personal del edificio prefiere un estilo de comunicación más abierto, o cuando es necesario establecer una verificación visual tanto para el visitante como para el inquilino.

Ventajas de los sistemas de intercomunicación de video para puertas

Los intercomunicadores de vídeo, cuando se instalan o sustituyen los sistemas de interfono de un edificio, pueden ofrecer una serie de ventajas exclusivas que no tienen los antiguos intercomunicadores sólo de audio ni los sistemas telefónicos de entrada.

Mayor seguridad

Con el aumento del 22% en los robos a viviendas en España durante el año 2022, los propietarios están cada vez más preocupados por las amenazas físicas a sus propiedades. Como resultado, muchos equipos de seguridad están buscando mejorar sus sistemas de seguridad en el lugar. 

Una solución prometedora son los intercomunicadores de vídeo, tanto por cable como inalámbricos. Estos dispositivos permiten a los residentes y al personal de seguridad verificar visualmente la identidad de los visitantes antes de otorgarles acceso al edificio. Además, los sistemas basados en la nube ofrecen una funcionalidad aún mayor al proporcionar supervisión de los puntos de entrada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Además, la presencia de cámaras como las de una red de videoporteros puede disuadir a los delincuentes de cometer robos, actos vandálicos y allanamientos, ayudando a los inquilinos y propietarios a reducir los incidentes de seguridad. 

Acceso y gestión remotos

Los sistemas avanzados de intercomunicación de vídeo híbridos basados en la nube con conectividad a Internet y funcionalidad de acceso remoto también pueden proporcionar a los propietarios varias ventajas de comodidad notables. 

• Los repartidores y proveedores de servicios pueden ser verificados y se les puede conceder acceso cuando los ocupantes están ausentes 

• Los operadores pueden editar los horarios y permisos de los intercomunicadores de vídeo IP a distancia para adaptarse a los cambios de personal o a eventos especiales.

• La reproducción bajo demanda de las imágenes grabadas permite a los operadores clasificar los incidentes de seguridad sin estar in situ

• Se pueden enviar alertas automáticas a los equipos de seguridad mediante alarmas y sensores integrados

Mantenimiento de registros visuales

Los sistemas de intercomunicadores se pueden configurar para registrar la fecha y hora de acceso al edificio. Estas redes se integran con un sistema de gestión de visitas para crear una base de datos que se puede revisar. Al implementar un sistema de este tipo, el personal del edificio cuenta con un registro preciso de entradas y salidas que pueden utilizar para analizar posibles incidentes y recopilar pruebas necesarias. Esto proporciona una manera confiable de monitorear y documentar el flujo de personas dentro del edificio.

Consideraciones sobre la instalación de intercomunicadores de vídeo con control de acceso

El costo total y el tiempo requeridos para instalar un videoportero con control de acceso pueden variar según varios factores. Estos incluyen el estilo de panel seleccionado, el grado de trabajo estructural requerido, el número de inquilinos que se conectarán al sistema y otras consideraciones, como la escalabilidad.

Diseño del panel del videoportero 

Algunos intercomunicadores de vídeo utilizan paneles empotrables diseñados para encajar perfectamente en las paredes del edificio. Estos modelos suelen destacar por su diseño atractivo y elegante, aunque su instalación requiere más tiempo en comparación con otros intercomunicadores inalámbricos de superficie. Es importante asegurarse de que el sistema de intercomunicadores con cámara cuente con un soporte ajustable que permita obtener el mejor ángulo de visión y grabación de cualquier actividad en la entrada.

Especificaciones de la fuente de alimentación 

Los sistemas cableados implican la necesidad de instalar cables específicos para suministrar energía a cada componente, mientras que los intercomunicadores de vídeo inalámbricos suelen poder instalarse sin requerir obras estructurales adicionales.

Además, los sistemas de alimentación a través de Ethernet (PoE) pueden ser compatibles con la infraestructura de red de datos existente, lo que significa que cada estación base puede conectarse sin necesidad de instalar cables adicionales, lo que a su vez reduce el costo total de la instalación.

Comparación entre los videoporteros cableados e inalámbricos 

La instalación de intercomunicadores de vídeo cableados puede resultar costosa debido a la extensa labor de cableado requerida, especialmente cuando se emplean en edificios con múltiples inquilinos. Sin embargo, una conexión directa por cable ofrece una señal más confiable, evitando depender de una red Wi-Fi potencialmente débil.

Usos previstos de un sistema de intercomunicadores con cámara

Si un gran número de personas en un edificio utilizan un sistema de intercomunicadores de vídeo, es posible que se requiera la instalación de hardware adicional para evitar la congestión de la red durante las horas pico. Así mismo, el número de unidades o usuarios incluidos en el directorio de llamadas puede tener un impacto en los costos operativos del sistema, dependiendo del tamaño de tu organización. Para determinar tu presupuesto, considera las siguientes preguntas:

• ¿Cuántos visitantes estaria esperando en cada locación?

• ¿Cada empleado o inquilino necesita tener su propia entrada en el directorio?

• ¿Es necesario contar con un método para que los visitantes se comuniquen con alguien fuera del horario laboral?

Puedes optimizar tu directorio centrándote en funciones esenciales como recepción, mantenimiento y seguridad. Además, organizar a los inquilinos en el directorio de intercomunicadores de vídeo por departamentos, oficinas o funciones puede reducir de manera efectiva los gastos asociados.

Elegir un sistema de intercomunicadores con cámara para exteriores o interiores 

Los sistemas de intercomunicadores para exteriores que cuentan con función de cámara deben ser instalados utilizando soportes especialmente diseñados para resistir las inclemencias del tiempo, garantizando así su protección contra la lluvia, el polvo y otras partículas. Además, dado que estos sistemas suelen ubicarse en áreas de acceso público, es importante tener en cuenta medidas para prevenir actos de vandalismo que puedan afectar su funcionamiento.

Integración y escalabilidad del videoportero 

Durante la planificación de una instalación de videoporteros, deben tenerse en cuenta las posibles integraciones con las medidas de seguridad existentes y propuestas, como alarmas, sensores, cámaras y control de accesos. 

Estos factores pueden utilizarse para decidir qué tipo de videoportero será el más adecuado para la instalación. Por ejemplo, utilizar una red basada en la nube permitirá gestionar múltiples funciones de seguridad del edificio a través de una plataforma centralizada y ajustarlas a distancia mediante una aplicación para dispositivos inteligentes. 

Los propietarios también deben pensar en la escalabilidad del sistema, ya que si es probable que aumente el número de ocupantes del edificio, habrá que instalar y configurar hardware adicional. Si se utiliza un videoportero con cable, normalmente habrá que añadir más cableado y realizar costosas obras estructurales, mientras que la instalación de un sistema de intercomunicadores inalámbricos con cámara puede ampliarse simplemente comprando más estaciones base.

Una palabra final sobre los videoporteros

En muchos casos, la instalación de un videoportero, ya sea con cable o inalámbrico, ofrece una serie de ventajas significativas en comparación con los dispositivos tradicionales de audio únicamente. Estas redes permiten a los ocupantes de propiedades comerciales y residenciales verificar visualmente a sus invitados, gestionar el control de acceso, aprovechar mejor las soluciones de gestión de visitas e incluso integrarse con las funciones de seguridad existentes.

Al elegir los mejores intercomunicadores de video para un caso de uso específico, los propietarios de edificios y los equipos de seguridad deben considerar cómo funciona cada tipo de sistema. Esto implica evaluar si el acceso remoto y la gestión basada en la nube son apropiados, tener en cuenta los costos asociados con la instalación de los diferentes tipos de intercomunicadores de video, así como explorar las posibilidades de mayor integración y escalabilidad. Si se dedica el tiempo necesario para planificar estos factores, la implementación de un sistema de intercomunicadores de video puede resultar beneficioso para prácticamente cualquier tipo de construcción.