Récupération du système d'exploitation
via un dispositif de stockage USB externe

Avigilon recommande la création d'un kit de récupération Avigilon externe que vous garderez à portée de main en cas de problème système ou logiciel nécessitant la récupération du système d'exploitation et du logiciel de gestion vidéo Avigilon Control Center (ACC)™ préinstallé. Le kit de récupération Avigilon comprend :

  • un dossier de la version actuelle du logiciel ACC utilisé,

  • une sauvegarde de configuration des paramètres du logiciel de gestion vidéo Avigilon Control Center (ACC)™, et

  • un dispositif de récupération USB Avigilon amorçable.

 

PASSER À :   Compatibilité  ·  Configuration de sauvegarde ACC  ·  Création d'un dispositif de récupération  ·  Récupération du système d'exploitation  ·  Réinstallation d'ACC  ·  Obtenir de l'aide

Compatibilité des produits

Ces instructions de récupération du système d'exploitation s'appliquent aux produits Avigilon suivants.

Serveurs d'enregistrement de vidéo en réseau (NVR3)
 

les serveurs NVR

Postes de travail NVR (NVRWS3) et
Postes de travail de surveillance à distance (RMWS3)

NVR et postes de travail de surveillance à distance

Dispositifs vidéo HD [Gen 2] (VMA-AS2)
 

HDVA Gen 2

Dispositifs vidéo HD [Gen 1] (VMA-AS1)
 

HDVA Gen 1

Conservation et actualisation des informations sur la configuration d'ACC

Assurez-vous que les informations suivantes sont connues de l'administrateur système de chaque serveur NVR, poste de travail ou dispositif vidéo Avigilon :

  • La dernière version du logiciel ACC Server est installée sur l'appareil.

  • L'emplacement des paramètres de configuration du logiciel ACC Server sur l'appareil.

Nous vous conseillons d'enregistrer vos paramètres de configuration ACC sur le disque de stockage (généralement D:) plutôt que sur le disque système. Dans le cas contraire, veillez à toujours conserver à disposition une sauvegarde à jour de vos paramètres de configuration dans un emplacement accessible à votre serveur NVR, poste de travail ou dispositif vidéo Avigilon.

Vous pouvez créer une sauvegarde de vos paramètres de configuration avec ACC Client :

  1. Connectez-vous à votre site à l'aide des identifiants possédant le niveau de privilèges approprié (généralement le compte administrateur).

  2. Accédez à [Configuration de site] et sélectionnez votre site.

  3. Cliquez sur [Paramètres de sauvegarde] dans le volet de droite.

  4. Sélectionnez le serveur à partir duquel sauvegarder les paramètres.

  5. Indiquez si vous souhaitez chiffrer le fichier de sauvegarde des paramètres.
    Remarque : si vous chiffrez le fichier, conservez le mot de passe à l'abri pour le cas où vous devriez restaurer les paramètres.

  6. Cliquez sur [OK], recherchez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier de sauvegarde, puis cliquez sur [Enregistrer].

Création d'un dispositif de récupération USB Avigilon amorçable

La plupart des images de récupération Avigilon incluent les programmes d'installation du logiciel ACC et le système d'exploitation. Suivant votre type de connexion, le téléchargement de 20–25 Go peut prendre plus ou moins de temps (heures).

Les étapes suivantes doivent être exécutées sur un ordinateur fonctionnant sous Microsoft Windows et disposant d'un espace libre de 32 Go minimum.

  1. Accédez à go.avigilon.com/eula.

  2. Acceptez l'accord de licence.

  3. Téléchargez l'image de récupération Avigilon correspondant à votre matériel Avigilon :

    Type d'appareil (numéro de modèle) Image de récupération Avigilon NOM DE FICHIER
    Windows 7 Server 2012 Windows 10
    NVR Value (NVR3-VAL) r330.wes7 r330.w10e
    NVR Standard (NVR3-STD) r730xd-std.wes7 r730xd-std.w10e
    NVR Premium (NVR3-PRM) r730xd-prm.ws2012
    NVR Workstation (NVRWS3) t3620.wes7 t3620.w10e
    Poste de travail de surveillance à distance (RMWS3) t5810.wes7 t5810.w10e
    8, 16 ou 24 ports HDVA [Gen 2] (VMA-AS2) hdva2.w10e
    16- or 24-port HDVA [Gen 1] (VMA-AS1) 24p.wes7
    8 port HDVA [Gen 1] (VMA-AS1) 8p.wes7
  4. Insérez un dispositif de stockage USB possédant plus de 32 Go d'espace libre dans un port USB 2 / USB 3.

  5. Dans le menu de démarrage de Windows, ouvrez une invite de commande avec privilèges d'administrateur élevés
    (ou Windows PowerShell (admin), suivant votre version de Windows).
    Remarque : les instructions suivantes supposent que vous utilisez l'invite de commande.

  6. Invite de commande avec DiskPart

    Une fois la fenêtre d'invite de commande ouverte, saisissez les commandes suivantes :

    1. Entrez diskpart, puis appuyez sur [Entrée].

      L'invite DISKPART> apparaît.

    2. Entrez list disk, puis appuyez sur [Entrée].

    3. Entrez select disk [x] (où [x] correspond au numéro de votre dispositif de stockage USB).

      AVERTISSEMENT : veillez à sélectionner le disque approprié ! Les commandes suivantes suppriment TOUTES les données sur le disque sélectionné sans autre avertissement !

    4. Entrez clean, puis appuyez sur [Entrée].

    5. Entrez create partition primary et appuyez sur [Entrée].

    6. Entrez active, puis appuyez sur [Entrée].

    7. Entrez format fs=ntfs et appuyez sur [Entrée].

      Patientez jusqu'à ce que le message DiskPart a formaté le volume apparaisse avant de continuer.

    8. Entrez exit, puis appuyez sur [Entrée] pour fermer l'utilitaire DiskPart et revenir à l'invite de commande.

    9. Entrez exit et appuyez sur [Entrée] pour fermer la fenêtre d'invite de commande.

  7. Utilisez un utilitaire de décompression de fichiers Windows pour décompresser l'image de récupération Avigilon obtenue à l'étape 3 à la racine du dispositif de stockage USB.

  8. La liste des répertoires du dispositif de stockage USB doit ressembler à cela :
    Vue de la racine de l'explorateur de fichiers du lecteur de récupération USB

  9. Assurez-vous que l'image de récupération Avigilon (fichier .wim) est disponible dans le dossier « images » sur le dispositif de stockage USB.
    Le nom du fichier image est libre mais doit refléter le contenu de l'image.

Votre dispositif de récupération USB Avigilon est désormais prêt. Conservez-le dans un emplacement sûr avec les autres éléments du kit de récupération Avigilon jusqu'à ce que vous en ayez besoin.

Récupération du système d'exploitation à l'aide du dispositif de récupération USB Avigilon

AVERTISSEMENT : lors de l'exécution d'une récupération, le disque du système d'exploitation est complètement effacé, puis l'image de récupération figurant sur le dispositif de récupération USB Avigilon est restaurée. Le logiciel ACC est effacé, y compris les paramètres de configuration enregistrés sur le disque du système d'exploitation. Cependant, les données ne sont pas supprimées puisqu'elles sont conservées sur des disques durs distincts.

Exécutez les étapes suivantes sur le serveur NVR, le poste de travail ou le dispositif vidéo Avigilon (« matériel Avigilon ») défaillant.

  1. Mettez le matériel Avigilon hors tension en le débranchant de sa source d'alimentation.

  2. Connectez un clavier et surveillez le matériel Avigilon.

  3. Insérez le dispositif de récupération USB Avigilon amorçable précédemment créé dans un port USB 2 ou USB 3.

  4. Mettez le matériel Avigilon sous tension en le rebranchant.

  5. Une fois sur l'écran de démarrage, appuyez sur la touche applicable :

    Type d'appareil (numéro de modèle) Touche de démarrage
    Serveurs NVR (NVR3) [F11] ou [F12]
    Postes de travail NVR (NVRWS3) [F11] ou [F12]
    Postes de travail de surveillance à distance (RMWS3) [F11] ou [F12]
    HD Video Appliances [Gen 2: white] (VMA-AS2) [ESC]
    HD Video Appliances [Gen 1: black] (VMA-AS1) [F5]
  6. Le message « Veuillez patienter » apparaît jusqu'à l'affichage du menu d'amorçage.

  7. Dans le menu d'amorçage, sélectionnez votre dispositif de récupération USB Avigilon en tant que dispositif d'amorçage. Le chargement peut prendre quelques minutes.

  8. Procédez comme indiqué dans les boîtes de dialogue de la console de récupération Avigilon.

  9. Cliquez sur [OK] pour confirmer la poursuite de la récupération.

    AVERTISSEMENT : après avoir cliqué sur OK, le lecteur du système d'exploitation sera complètement effacé et le matériel Avigilon sera inutilisable tant que la récupération ne sera pas terminée.

  10. Une barre de progression apparaît pour indiquer la progression de la récupération. La procédure de récupération complète prend environ 20 minutes.

  11. Une fois la récupération terminée, débranchez le dispositif de récupération USB Avigilon, puis cliquez sur [OK] pour redémarrer le matériel Avigilon.

Téléchargement et installation de la version appropriée du logiciel ACC

Le logiciel ACC n'est pas installé sur le disque du système d'exploitation restauré. Bien que certains programmes d'installation du logiciel ACC soient inclus sur le dispositif de récupération USB Avigilon, il est peu probable qu'ils permettent d'installer la version du logiciel ACC adaptée aux données présentes sur votre système (à moins qu'il ne s'agisse d'un tout nouveau système).

AVERTISSEMENT : RISQUE DE PERTE DE DONNÉES

  • Les versions du logiciel ACC NE sont PAS rétrocompatibles.

  • N'INSTALLEZ PAS de version du logiciel ACC antérieure à la version utilisée sur le système avant la défaillance du disque.

  • VOUS DEVEZ INSTALLER la même version ACC que celle que vous utilisiez avant la défaillance du disque.

Les étapes suivantes doivent être exécutées sur un ordinateur fonctionnant sous Microsoft Windows et disposant d'un espace libre de 1 Go minimum.

  1. Accédez à l'emplacement Internet concerné à l'aide des liens suivants :

  2. Recherchez et téléchargez le fichier d'installation de la version du logiciel ACC appropriée.

  3. Copiez le fichier d'installation du logiciel ACC téléchargé sur le dispositif de stockage USB.

  4. Branchez le dispositif de stockage USB dans un port USB sur le serveur NVR, le poste de travail ou le dispositif vidéo Avigilon.

  5. Copiez le fichier d'installation du logiciel ACC à la racine du disque du système d'exploitation.

  6. Lancez le programme d'installation du logiciel ACC en cliquant deux fois sur son icône.

  7. Dans la première fenêtre de l'assistant d'installation, cliquez sur [Suivant] pour continuer.

  8. Dans la deuxième fenêtre, prenez le temps de lire l'accord de licence.

  9. Cochez l'option « J'accepte les conditions générales de l'accord de licence », puis cliquez sur [Suivant].

  10. Sélectionnez le dossier d'installation, puis cliquez sur [Suivant] pour continuer.
    Remarque : nous vous conseillons de conserver l'emplacement d'installation par défaut : « C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Server ».

  11. Choisissez d'installer le logiciel sur l'ordinateur pour Tous les utilisateurs ou Seulement pour vous, puis cliquez sur [Suivant].

  12. Cliquez sur [Suivant] pour lancer l'installation.

  13. Une fois l'installation terminée, cliquez sur [Terminer] pour quitter l'installation.

  14. Le serveur ACC démarre automatique et vous invite à vous connecter.
    Tout dépend de l'emplacement de stockage de vos paramètres de configuration :

    1. Paramètres de configuration sur le disque de stockage : saisissez votre identifiant et votre mot de passe usuels.

    2. Paramètres de configuration sur le disque du système d'exploitation :
      1. Connectez-vous en tant qu'administrateur sans mot de passe.

      2. Sélectionnez le menu « Configuration de site ».

      3. Sélectionnez « Restaurer les paramètres » pour importer la sauvegarde des paramètres de configuration.

Contacter Avigilon pour obtenir de l'aide

Si vous avez des questions sur la préparation du kit de récupération Avigilon ou pendant la procédure de récupération, contactez-nous :


Glossaire

Version ACC Dernière version d'ACC testée avec une caméra. Cela implique également la prise en charge des versions ultérieures d'ACC, sauf mention contraire.
Entrée audio Recevoir le flux audio depuis la caméra.
Sortie audio Envoyer l'audio au haut-parleur relié à la caméra.
Recherche automatique Recherche automatique de l'adresse IP de la caméra lors de la connexion dans un environnement LAN.
Type compression Décrit les types d'encodage pris en charge pour la caméra.
Type de connexion Décrit le type de pilote utilisé pour l'appareil. « Natif » se rapporte au pilote spécifique au fabricant.
Suppression de la distorsion Suppression de la distorsion dans le client pour les caméras Fish-Eye ou panoramiques.
Entrée numérique Recevoir des entrées numériques ou de relais à partir de la caméra.
Sortie numérique Déclencher des sorties numériques ou de relais physiquement connectées à une caméra.
Mouvements Affichage rapide de la disponibilité ou non de l'enregistrement des mouvements pour la caméra.
Configuration des mouvements Configuration de la détection des mouvements dans le client ACC.
Enregistrement des mouvements Prise en charge de l'enregistrement des mouvements.
PTZ Affichage rapide de la disponibilité ou non de la fonctionnalité PTZ pour la caméra.
Contrôle PTZ Mouvement PTZ de base.
Schémas/Tours de garde PTZ Capacité à créer et à déclencher des schémas PTZ, ou des tours de garde PTZ, en fonction de la prise en charge de la caméra.
Réglages prédéfinis PTZ Créer et déclencher des positions prédéfinies PTZ.
Type d'unité Type de caméra.
Vérifié par Entreprise qui a testé la caméra et indiqué ses fonctionnalités.
Microcode vérifié Specific firmware version tested.
Fabricant Blah
Modèle DS-2DE2103
Type de connexion ONVIF
Type d'unité Caméra IP PTZ
Compression Types H.264

  • Version ACC
  • Modèle DS-2DE2103
  • Type de connexion ONVIF
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah

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