Une fois le formulaire renseigné, une demande de réparation hors garantie est ouverte et une confirmation est transmise par e-mail au demandeur. Il devra l'imprimer et la renvoyer avec le ou les produits à réparer.

Remarques importantes :

Des frais d'évaluation de 100 dollars américains sont exigés pour chaque demande.
Si la demande de réparation est autorisée, les frais d'évaluation seront déduits du coût des réparations.
Le matériel retourné sans demande de réparation préalable ne sera pas accepté.
L'envoi d'une demande incomplète retardera la procédure de demande de réparation.
Pour en savoir plus sur les réparations, lisez l'intégralité de la garantie et de la politique de retour d'Avigilon.

Informations sur le partenaire

Je reconnais avoir lu et compris les politiques de garantie et de retour d'Avigilon
et j'accepte les frais d'évaluation de 100 $.*

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Informations sur le produit

Veuillez associer votre demande de retour au numéro de modèle du produit Si vous devez inclure d'autres modèles de produit à la demande, utilisez le lien + (Ajouter d'autres éléments) ci-après.

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Symptômes et procédure suivie pour résoudre le problème*

Pièce jointe
(en ajouter d'autres)

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Entreprise de transport*

Numéro de compte de transport*

INDIQUEZ CLAIREMENT LE NUMÉRO DE LA DEMANDE DE RÉPARATION À L'EXTÉRIEUR DE LA BOÎTE.

Retirez les objectifs et autres accessoires sans rapport avec ce retour avant de procéder à l'expédition. Tout matériel expédié à Avigilon sans rapport avec ce numéro de réparation NE sera PAS renvoyé.

Valider

Version ACC	Dernière version d'ACC testée avec une caméra. Cela implique également la prise en charge des versions ultérieures d'ACC, sauf mention contraire.
Entrée audio	Recevoir le flux audio depuis la caméra.
Sortie audio	Envoyer l'audio au haut-parleur relié à la caméra.
Recherche automatique	Recherche automatique de l'adresse IP de la caméra lors de la connexion dans un environnement LAN.
Type compression	Décrit les types d'encodage pris en charge pour la caméra.
Type de connexion	Décrit le type de pilote utilisé pour l'appareil. « Natif » se rapporte au pilote spécifique au fabricant.
Suppression de la distorsion	Suppression de la distorsion dans le client pour les caméras Fish-Eye ou panoramiques.
Entrée numérique	Recevoir des entrées numériques ou de relais à partir de la caméra.
Sortie numérique	Déclencher des sorties numériques ou de relais physiquement connectées à une caméra.
Mouvements	Affichage rapide de la disponibilité ou non de l'enregistrement des mouvements pour la caméra.
Configuration des mouvements	Configuration de la détection des mouvements dans le client ACC.
Enregistrement des mouvements	Prise en charge de l'enregistrement des mouvements.
PTZ	Affichage rapide de la disponibilité ou non de la fonctionnalité PTZ pour la caméra.
Contrôle PTZ	Mouvement PTZ de base.
Schémas/Tours de garde PTZ	Capacité à créer et à déclencher des schémas PTZ, ou des tours de garde PTZ, en fonction de la prise en charge de la caméra.
Réglages prédéfinis PTZ	Créer et déclencher des positions prédéfinies PTZ.
Type d'unité	Type de caméra.
Vérifié par	Entreprise qui a testé la caméra et indiqué ses fonctionnalités.
Microcode vérifié	Specific firmware version tested.

Fabricant	Blah
Modèle	DS-2DE2103
Type de connexion	ONVIF
Type d'unité	Caméra IP PTZ
Compression Types	H.264

Aide/Téléchargements

Formulaire de demande de réparation hors garantie

Ce formulaire est réservé aux partenaires enregistrés. Il s'agit de la méthode la plus rapide de demander une réparation des produits Avigilon qui ne sont plus sous garantie.

Glossaire

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