Formulaire de demande de réparation hors garantie

Ce formulaire est réservé aux partenaires enregistrés. Il s'agit de la méthode la plus rapide de demander une réparation des produits Avigilon qui ne sont plus sous garantie.

Le produit est toujours sous garantie ?
Utilisez le formulaire de demande express RMA.


Une fois le formulaire renseigné, une demande de réparation hors garantie est ouverte et une confirmation est transmise par e-mail au demandeur. Il devra l'imprimer et la renvoyer avec le ou les produits à réparer.

Remarques importantes :

  • Des frais d'évaluation de 100 dollars américains sont exigés pour chaque demande.
  • Si la demande de réparation est autorisée, les frais d'évaluation seront déduits du coût des réparations.
  • Le matériel retourné sans demande de réparation préalable ne sera pas accepté.
  • L'envoi d'une demande incomplète retardera la procédure de demande de réparation.
  • Pour en savoir plus sur les réparations, lisez l'intégralité de la garantie et de la politique de retour d'Avigilon.
Informations sur le partenaire

Informations sur le produit

Veuillez associer votre demande de retour au numéro de modèle du produit Si vous devez inclure d'autres modèles de produit à la demande, utilisez le lien + (Ajouter d'autres éléments) ci-après.

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+ (Ajouter d'autres éléments)


Informations de livraison du destinataire

INDIQUEZ CLAIREMENT LE NUMÉRO DE LA DEMANDE DE RÉPARATION À L'EXTÉRIEUR DE LA BOÎTE.

Retirez les objectifs et autres accessoires sans rapport avec ce retour avant de procéder à l'expédition. Tout matériel expédié à Avigilon sans rapport avec ce numéro de réparation NE sera PAS renvoyé.

Livrer à :

Avigilon Corporation
Suite 150, 4620 Viking Way
Richmond, BC
V6V 2L5
Canada

 

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Glossaire

Version ACC Dernière version d'ACC testée avec une caméra. Cela implique également la prise en charge des versions ultérieures d'ACC, sauf mention contraire.
Entrée audio Recevoir le flux audio depuis la caméra.
Sortie audio Envoyer l'audio au haut-parleur relié à la caméra.
Recherche automatique Recherche automatique de l'adresse IP de la caméra lors de la connexion dans un environnement LAN.
Type compression Décrit les types d'encodage pris en charge pour la caméra.
Type de connexion Décrit le type de pilote utilisé pour l'appareil. « Natif » se rapporte au pilote spécifique au fabricant.
Suppression de la distorsion Suppression de la distorsion dans le client pour les caméras Fish-Eye ou panoramiques.
Entrée numérique Recevoir des entrées numériques ou de relais à partir de la caméra.
Sortie numérique Déclencher des sorties numériques ou de relais physiquement connectées à une caméra.
Mouvements Affichage rapide de la disponibilité ou non de l'enregistrement des mouvements pour la caméra.
Configuration des mouvements Configuration de la détection des mouvements dans le client ACC.
Enregistrement des mouvements Prise en charge de l'enregistrement des mouvements.
PTZ Affichage rapide de la disponibilité ou non de la fonctionnalité PTZ pour la caméra.
Contrôle PTZ Mouvement PTZ de base.
Schémas/Tours de garde PTZ Capacité à créer et à déclencher des schémas PTZ, ou des tours de garde PTZ, en fonction de la prise en charge de la caméra.
Réglages prédéfinis PTZ Créer et déclencher des positions prédéfinies PTZ.
Type d'unité Type de caméra.
Vérifié par Entreprise qui a testé la caméra et indiqué ses fonctionnalités.
Microcode vérifié Specific firmware version tested.
Fabricant Blah
Modèle DS-2DE2103
Type de connexion ONVIF
Type d'unité Caméra IP PTZ
Compression Types H.264

  • Version ACC
  • Modèle DS-2DE2103
  • Type de connexion ONVIF
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah
  • Fabricant Blah

Vérifié par :

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