Recuperación del sistema operativo
a través de un dispositivo de almacenamiento USB externo

Avigilon recomienda crear un paquete de recuperación de Avigilon externo y tenerlo disponible por si se produce una emergencia del sistema o del software que requiera la recuperación del sistema operativo (SO) y del software de gestión de video Avigilon Control Center (ACC)™ previamente instalado.. El paquete de recuperación de Avigilon consiste en:

  • un informe de la versión actual del software ACC en uso,

  • una copia de seguridad de los ajustes de configuración del software de gestión de video Avigilon Control Center (ACC)™ y

  • un dispositivo de recuperación USB de Avigilon de arranque.

 

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Compatibilidad de los productos

Las instrucciones de recuperación del sistema del SO se aplican a los siguientes productos de Avigilon:

Servidores de grabación de video en red (NVR3)
 

Servidores NVR

Estaciones de trabajo NVR (NVRWS3) y
estaciones de trabajo de supervisión remota (RMWS3)

Estaciones de trabajo de supervisión remota y NVR

Dispositivos de video HD [Gen 2] (VMA-AS2)
 

HDVA Gen 2

Dispositivos de video HD [Gen 1] (VMA-AS1)
 

HDVA Gen 1

Copia de seguridad y conservación de la información de configuración actual de ACC

Asegúrese de que el administrador del sistema de cada dispositivo de video, estación de trabajo o servidor NVR de Avigilon conoce la siguiente información:

  • La versión actual del software de ACC Server instalado en el dispositivo.

  • La ubicación de los ajustes de configuración del software ACC Server del dispositivo.

Le recomendamos que guarde los ajustes de configuración de ACC en el disco de almacenamiento (normalmente el disco D:) en lugar de en el disco del SO. De no hacerlo, asegúrese de guardar siempre una copia de seguridad actual de los ajustes de configuración en una ubicación accesible para el dispositivo de video, la estación de trabajo o el servidor NVR de Avigilon.

Puede crear una copia de seguridad de los ajustes de configuración con ACC Client:

  1. Inicie sesión en el sitio con las credenciales que tengan el nivel adecuado de privilegio (normalmente, la cuenta Administrador).

  2. Vaya a [Configuración del sitio] y seleccione el sitio.

  3. Haga clic en [Ajustes de la copia de seguridad] en el panel que se encuentra a la derecha.

  4. Seleccione el servidor desde el que desea realizar la copia de seguridad de los ajustes.

  5. Seleccione si desea cifrar el archivo de copia de seguridad de los ajustes.
    Nota: si cifra el archivo, anote la contraseña de forma segura por si necesita restaurar los ajustes.

  6. Haga clic en [Aceptar], vaya a la ubicación donde desea guardar el archivo de copia de seguridad y haga clic en [Guardar].

Crear un dispositivo de recuperación USB de Avigilon de arranque

La mayoría de las imágenes de recuperación de Avigilon incluyen el SO y los instaladores del software ACC. Una descarga de entre 20 y 25 GB puede tardar una cantidad de tiempo significativa (horas) según el tipo de conexión.

Siga los siguientes pasos en un ordenador con Microsoft Windows que tenga 32 GB como mínimo de espacio libre en el disco duro

  1. Vaya a go.avigilon.com/eula.

  2. Acepto el contrato de licencia.

  3. Descargue la imagen de recuperación de Avigilon adecuada para su hardware de Avigilon:

    Tipo de dispositivo (número de modelo) Imagen de recuperación de Avigilon File Name
    Windows 7 Server 2012 Windows 10
    NVR Value (NVR3-VAL) r330.wes7 r330.w10e
    NVR Standard (NVR3-STD) r730xd-std.wes7 r730xd-std.w10e
    NVR Premium (NVR3-PRM) r730xd-prm.ws2012
    NVR Workstation (NVRWS3) t3620.wes7 t3620.w10e
    Estación de trabajo de supervisión remota (RMWS3) t5810.wes7 t5810.w10e
    Puertos de 8, 16 o 24 HDVA [Gen 2] (VMA-AS2) hdva2.w10e
    16- or 24-port HDVA [Gen 1] (VMA-AS1) 24p.wes7 24p.w10e
    8 port HDVA [Gen 1] (VMA-AS1) 8p.wes7 8p.w10e
  4. Inserte un dispositivo de almacenamiento USB con >32 GB de almacenamiento disponible en un puerto USB 2 o USB 3.

  5. En el menú Inicio de Windows abra un símbolo del sistema con privilegios elevados (Administrador)
    (o Windows PowerShell (Admin), en función de la versión de Windows).
    Nota: las siguientes instrucciones asumen que está utilizando el símbolo del sistema.

  6. Símbolo del sistema con DiskPart

    Cuando se abra la ventana del símbolo del sistema, introduzca los siguientes comandos:

    1. Escriba diskpart y presione [Intro].

      Aparece DISKPART>.

    2. Escriba list disk y presione [Intro].

    3. Escriba select disk [x] (la [x] es el número del disco del dispositivo de almacenamiento USB).

      ADVERTENCIA: Asegúrese de seleccionar el disco correcto. Los siguientes comandos borran TODOS los datos del disco seleccionado sin avisos adicionales.

    4. Escriba clean y presione [Intro].

    5. Escriba create partition primary y presione [Intro].

    6. Escriba active y presione [Intro].

    7. Escriba format fs=ntfs y presione [Intro].

      Espere hasta ver que DiskPart haya formateado correctamente el volumen. antes de proceder.

    8. Escriba exit y presione [Intro] para cerrar la utilidad DiskPart y volver al símbolo del sistema.

    9. Escriba exit y presione [Intro] para cerrar la ventana del símbolo del sistema.

  7. Use una utilidad de descompresión de archivos de Windows para descomprimir la imagen de recuperación de Avigilon que obtuvo en el paso 3 en la raíz del dispositivo de almacenamiento USB.

  8. La lista de directorios del dispositivo de almacenamiento USB debería tener el siguiente aspecto:
    Vista raíz del explorador de archivos del disco de recuperación USB

  9. Asegúrese de que la imagen de recuperación de Avigilon (archivo .wim) se encuentre en la carpeta "images" del dispositivo de almacenamiento USB.
    El nombre del archivo de imagen no tiene importancia, pero debe reflejar el contenido de la imagen.

El dispositivo de recuperación USB de Avigilon de arranque ya está listo. Guárdelo en una ubicación segura con los demás elementos externos del paquete de recuperación de Avigilon hasta que lo necesite.

Recuperación del SO con un dispositivo de recuperación USB de Avigilon

ADVERTENCIA: Cuando realice la recuperación, el disco del SO se borrará totalmente y se restaurará con la imagen de recuperación guardada en el dispositivo de recuperación USB de Avigilon de arranque. El software ACC, junto con los ajustes de configuración guardados en el disco del SO, se borrarán. Sin embargo, no se eliminarán los datos ya que están guardados en discos duros independientes.

Realice los siguientes pasos en el dispositivo de video, la estación de trabajo o el servidor NVR de Avigilon que no funcionen correctamente ("hardware de Avigilon")

  1. Desenchufe la fuente de alimentación para apagar el hardware de Avigilon.

  2. Conecte un teclado y un monitor al hardware de Avigilon.

  3. Inserte el dispositivo de recuperación USB de Avigilon de arranque que creó anteriormente en un puerto USB 2 o USB 3.

  4. Enchufe la fuente de alimentación para encender el hardware de Avigilon.

  5. Cuando se muestre la pantalla de arranque, presione la tecla correspondiente:

    Tipo de dispositivo (número de modelo) Tecla de arranque
    Servidores NVR (NVR3) [F11] o [F12]
    Estaciones de trabajo NVR (NVRWS3) [F11] o [F12]
    Estaciones de trabajo de supervisión remota (RMWS3) [F11] o [F12]
    HD Video Appliances [Gen 2: white] (VMA-AS2) [ESC]
    HD Video Appliances [Gen 1: black] (VMA-AS1) [F5]
  6. Debería ver el mensaje "Espere" hasta que se muestre el menú de arranque.

  7. En el menú de arranque, seleccione el dispositivo de recuperación USB de Avigilon como dispositivo de arranque. Es posible que tarde varios minutos en cargarse.

  8. Siga los pasos indicados en los cuadros de diálogo de la consola de recuperación de Avigilon.

  9. Haga clic en [Aceptar] para proceder con la recuperación.

    ADVERTENCIA: Después de hacer clic en Aceptar, el disco del SO se borrará completamente y no se podrá utilizar el hardware de Avigilon hasta finalizar la recuperación.

  10. Aparece una barra de progreso para indicar el progreso de la recuperación. El proceso completo de recuperación tarda aproximadamente 20 minutos.

  11. Cuando haya finalizado la recuperación, desconecte el dispositivo de recuperación USB de Avigilon y haga clic en [Aceptar] para reiniciar el hardware de Avigilon.

Descarga e instalación de la versión correcta del software ACC

El disco del SO recuperado no tiene instalado el software ACC. Aunque se incluyen algunos instaladores del software ACC en el dispositivo de recuperación USB de Avigilon, no es probable que esos instaladores sean la versión correcta del software ACC que coincide con los datos del sistema a menos que se trate de un sistema nuevo.

ADVERTENCIA: RIESGO DE PÉRDIDA DE DATOS

  • Las versiones del software ACC NO son compatibles con versiones anteriores.

  • NO INSTALE una versión del software de ACC anterior a la versión que estaba utilizando en el sistema antes de producirse el error del disco.

  • DEBE INSTALAR la misma versión de ACC que utilizaba antes de producirse el error del disco.

Realice los siguientes pasos en un ordenador con Microsoft Windows que tenga 1 GB como mínimo de espacio libre en el disco duro

  1. Vaya al destino de Internet correspondiente con los siguientes enlaces:

  2. Localice y descargue el archivo instalador de la versión del software ACC adecuado.

  3. Copie el archivo instalador del software ACC descargado en un dispositivo de almacenamiento USB.

  4. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB en un puerto USB del dispositivo de video, de la estación de trabajo o del servidor NVR de Avigilon.

  5. Copie el archivo instalador del software ACC en la raíz del disco del SO.

  6. Haga doble clic en el icono del instalador del software ACC para iniciarlo.

  7. Haga clic en [Siguiente] en la primera ventana del asistente de configuración para proceder.

  8. Deténgase a leer el “Contrato de licencia” en la segunda ventana.

  9. Marque la opción "Acepto los términos del Contrato de licencia" y haga clic en [Siguiente].

  10. Seleccione la carpeta de instalación y haga clic en [Siguiente] para proceder.
    Nota: le recomendamos que no modifique la ruta de instalación predeterminada: "C:\Archivos de programa\Avigilon\Avigilon Control Center Server".

  11. Seleccione si desea instalar el software para todos los usuarios que utilicen el ordenador o solo para usted y haga clic en [Siguiente].

  12. Haga clic en [Siguiente] otra vez para iniciar la instalación.

  13. Una vez finalizada la instalación, haga clic en [Finalizar] para salir de la instalación.

  14. El servidor de ACC se inicia automáticamente y le solicita que inicie sesión.
    Para hacerlo debe tener en cuenta dónde están almacenados los ajustes de configuración:

    1. Ajustes de configuración en el disco de almacenamiento: Introduzca el identificador y la contraseña que utiliza normalmente.

    2. Ajustes de configuración en el disco del sistema operativo:
      1. Inicie sesión como Administrador sin contraseña.

      2. Seleccione el menú "Configuración del sitio".

      3. Seleccione "Restaurar ajustes" para importar la copia de seguridad de los ajustes de configuración.

Póngase en contacto con Avigilon para recibir asistencia

Si tiene preguntas al preparar el paquete de recuperación de Avigilon o durante el proceso de recuperación, póngase en contacto con nosotros:


Glosario

Versión de ACC Última versión de ACC probada con la cámara. Incluye compatibilidad con las versiones posteriores de ACC, a no ser que especifique lo contrario.
Entrada de audio Recibir sonido desde la cámara.
Salida de audio Enviar sonido al altavoz conectado a la cámara.
Descubrimiento automático Descubrimiento automático de la dirección IP de la cámara al conectarse dentro de un entorno LAN.
Tipo de compresión Describe los tipos de codificación compatibles con la cámara.
Tipo de conexión Describe el tipo de controlador del dispositivo utilizado. "Nativo" se refiere al controlador del dispositivo específico del fabricante.
Corrección de la aberración esférica Corrección de la aberración esférica de las cámaras panorámicas o con objetivos ojo de pez.
Entrada digital Recibir entradas digitales o de relé desde la cámara.
Salida digital Activar las salidas digitales o de relé conectadas de forma física a la cámara.
Movimiento Visualización rápida de si la grabación de movimiento está disponible para la cámara.
Configuración de movimiento Configuración de la detección de movimiento dentro de ACC Client.
Grabación de movimiento Compatibilidad con grabación basada en movimiento.
PTZ Visualización rápida de si la funcionalidad PTZ está disponible para la cámara.
Control PTZ Movimiento PTZ básico.
Patrones/rondas PTZ Habilidad para crear y activar patrones PTZ o rondas PTZ, según la compatibilidad de la cámara.
Preselecciones PTZ Crear y activar las posiciones de preselección PTZ.
Tipo de unidad Tipo de cámara.
Verificado por Organización que ha probado la cámara e informado sobre sus capacidades.
Firmware verificado Specific firmware version tested.
Fabricante Blah
Modelo DS-2DE2103
Tipo de conexión ONVIF
Tipo de unidad Cámara IP PTZ
Compression Types H.264

  • Versión de ACC
  • Modelo DS-2DE2103
  • Tipo de conexión ONVIF
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
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