Troubleshooting Guides

Before calling technical support... try these five simple guides first.

80% of all technical support calls are a result of one or more of these five issues.

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Avigilon Control Center (ACC) Server Password Reset Guide PDF
Avigilon Control Center (ACC) System Upgrade Guide PDF
Camera Reset Guide PDF
HD Video Appliance USB Recovery Guide PDF
TCP / UDP Ports Guide PDF

Glosario

Versión de ACC Última versión de ACC probada con la cámara. Incluye compatibilidad con las versiones posteriores de ACC, a no ser que especifique lo contrario.
Entrada de audio Recibir sonido desde la cámara.
Salida de audio Enviar sonido al altavoz conectado a la cámara.
Descubrimiento automático Descubrimiento automático de la dirección IP de la cámara al conectarse dentro de un entorno LAN.
Tipo de compresión Describe los tipos de codificación compatibles con la cámara.
Tipo de conexión Describe el tipo de controlador del dispositivo utilizado. "Nativo" se refiere al controlador del dispositivo específico del fabricante.
Corrección de la aberración esférica Corrección de la aberración esférica de las cámaras panorámicas o con objetivos ojo de pez.
Entrada digital Recibir entradas digitales o de relé desde la cámara.
Salida digital Activar las salidas digitales o de relé conectadas de forma física a la cámara.
Movimiento Visualización rápida de si la grabación de movimiento está disponible para la cámara.
Configuración de movimiento Configuración de la detección de movimiento dentro de ACC Client.
Grabación de movimiento Compatibilidad con grabación basada en movimiento.
PTZ Visualización rápida de si la funcionalidad PTZ está disponible para la cámara.
Control PTZ Movimiento PTZ básico.
Patrones/rondas PTZ Habilidad para crear y activar patrones PTZ o rondas PTZ, según la compatibilidad de la cámara.
Preselecciones PTZ Crear y activar las posiciones de preselección PTZ.
Tipo de unidad Tipo de cámara.
Verificado por Organización que ha probado la cámara e informado sobre sus capacidades.
Firmware verificado Specific firmware version tested.
Fabricante Blah
Modelo DS-2DE2103
Tipo de conexión ONVIF
Tipo de unidad Cámara IP PTZ
Compression Types H.264

  • Versión de ACC
  • Modelo DS-2DE2103
  • Tipo de conexión ONVIF
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
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