Returns – RMA Express Return Request Form

This form is for registered partners only, and is the fastest method for requesting an advance replacement or return for credit.

Questions about existing
RMA Return requests?

Use the RMA Express Enquiry form.


Once the form is completed, a Return Material Authorization (RMA) Request is opened, and a confirmation will be emailed to the requester to print and ship with the product(s) to be returned.

Important notes:

Información de la devolución

Información del producto

Agrupe su solicitud de devolución por el número de modelo del producto. Si debe incluir otros modelos de productos en la solicitud, utilice el enlace + (Agregar más artículos) que encontrará a continuación.

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Información de envío

When you recieve the replacement, the box will include a return shipping label. Use the replacement box with the return shipping label to send the original equipment back to Avigilon. You can call the carrier denoted on the label to schedule a pick up. If any equipment has not been received by Avigilon within 30 days, you will be invoiced for the replacements.

MARQUE LA ETIQUETA RMA# DE FORMA CLARA EN EL EXTERIOR DE LA CAJA.

La etiqueta de envío de devolución caduca en 30 días. Envíe el equipo a una de las siguientes direcciones:

Estados Unidos:
AVO USA Manufacturing Corporation
4001 E Plano Parkway
Building G
Plano, TX, 75074
EE. UU.

Europa:
Avigilon c/o Kuehne + Nagel BV
Schiphol Logistics Park
Pudongweg 1
1437 EM Rozenburg
Países Bajos

Todos los demás países:
Avigilon Corporation
Suite 150-4620 Viking Way
Richmond, BC, V6V 2L5
Canadá

Retire cualquier lente u otros equipos no asociados a esta RMA antes de enviarlo de vuelta. No se devolverá ningún artículo que se haya enviado a Avigilon y que no esté autorizado por esta RMA.

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Glosario

Versión de ACC Última versión de ACC probada con la cámara. Incluye compatibilidad con las versiones posteriores de ACC, a no ser que especifique lo contrario.
Entrada de audio Recibir sonido desde la cámara.
Salida de audio Enviar sonido al altavoz conectado a la cámara.
Descubrimiento automático Descubrimiento automático de la dirección IP de la cámara al conectarse dentro de un entorno LAN.
Tipo de compresión Describe los tipos de codificación compatibles con la cámara.
Tipo de conexión Describe el tipo de controlador del dispositivo utilizado. "Nativo" se refiere al controlador del dispositivo específico del fabricante.
Corrección de la aberración esférica Corrección de la aberración esférica de las cámaras panorámicas o con objetivos ojo de pez.
Entrada digital Recibir entradas digitales o de relé desde la cámara.
Salida digital Activar las salidas digitales o de relé conectadas de forma física a la cámara.
Movimiento Visualización rápida de si la grabación de movimiento está disponible para la cámara.
Configuración de movimiento Configuración de la detección de movimiento dentro de ACC Client.
Grabación de movimiento Compatibilidad con grabación basada en movimiento.
PTZ Visualización rápida de si la funcionalidad PTZ está disponible para la cámara.
Control PTZ Movimiento PTZ básico.
Patrones/rondas PTZ Habilidad para crear y activar patrones PTZ o rondas PTZ, según la compatibilidad de la cámara.
Preselecciones PTZ Crear y activar las posiciones de preselección PTZ.
Tipo de unidad Tipo de cámara.
Verificado por Organización que ha probado la cámara e informado sobre sus capacidades.
Firmware verificado Specific firmware version tested.
Fabricante Blah
Modelo DS-2DE2103
Tipo de conexión ONVIF
Tipo de unidad Cámara IP PTZ
Compression Types H.264

  • Versión de ACC
  • Modelo DS-2DE2103
  • Tipo de conexión ONVIF
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah

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