Formulario de solicitud de reparación sin garantía

Este formulario es solo para los socios registrados y es el método más rápido para solicitar una reparación de los productos Avigilon que ya no estén en garantía.

¿Está el producto aún en garantía?
Utilice el formulario de solicitud exprés de RMA.


Cuando haya completado el formulario, se iniciará una solicitud de reparación sin garantía y el solicitante recibirá por correo electrónico una confirmación que debe imprimir y enviar con el producto o productos que desee reparar.

Notas importantes:

  • Se aplica una cuota de evaluación de 100 USD a todas las solicitudes.
  • Si se autoriza la solicitud de reparación, la cuota de evaluación se aplicará a los costes de reparación.
  • No se aceptará ningún artículo devuelto si previamente no se ha realizado una solicitud de reparación.
  • La presentación de una solicitud incompleta retrasará el proceso de solicitud de reparación.
  • Para obtener toda la información sobre las reparaciones, lea toda la garantía y las políticas de devolución de Avigilon.
Información del socio

Información del producto

Agrupe su solicitud de devolución por el número de modelo del producto. Si debe incluir otros modelos de productos en la solicitud, utilice el enlace + (Agregar más artículos) que encontrará a continuación.

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Información de envío del destinatario

INDIQUE DE FORMA CLARA EL N.º DE SOLICITUD DE REPARACIÓN EN EL EXTERIOR DE LA CAJA.

Retire cualquier lente u otros equipos que no tengan relación con la reparación antes de realizar el envío. NO se devolverá ningún artículo que se haya enviado a Avigilon y que no cuente con la autorización de la solicitud de reparación.

Enviar a:

Avigilon Corporation
Suite 150, 4620 Viking Way
Richmond, BC
V6V 2L5
Canadá

 

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Glosario

Versión de ACC Última versión de ACC probada con la cámara. Incluye compatibilidad con las versiones posteriores de ACC, a no ser que especifique lo contrario.
Entrada de audio Recibir sonido desde la cámara.
Salida de audio Enviar sonido al altavoz conectado a la cámara.
Descubrimiento automático Descubrimiento automático de la dirección IP de la cámara al conectarse dentro de un entorno LAN.
Tipo de compresión Describe los tipos de codificación compatibles con la cámara.
Tipo de conexión Describe el tipo de controlador del dispositivo utilizado. "Nativo" se refiere al controlador del dispositivo específico del fabricante.
Corrección de la aberración esférica Corrección de la aberración esférica de las cámaras panorámicas o con objetivos ojo de pez.
Entrada digital Recibir entradas digitales o de relé desde la cámara.
Salida digital Activar las salidas digitales o de relé conectadas de forma física a la cámara.
Movimiento Visualización rápida de si la grabación de movimiento está disponible para la cámara.
Configuración de movimiento Configuración de la detección de movimiento dentro de ACC Client.
Grabación de movimiento Compatibilidad con grabación basada en movimiento.
PTZ Visualización rápida de si la funcionalidad PTZ está disponible para la cámara.
Control PTZ Movimiento PTZ básico.
Patrones/rondas PTZ Habilidad para crear y activar patrones PTZ o rondas PTZ, según la compatibilidad de la cámara.
Preselecciones PTZ Crear y activar las posiciones de preselección PTZ.
Tipo de unidad Tipo de cámara.
Verificado por Organización que ha probado la cámara e informado sobre sus capacidades.
Firmware verificado Specific firmware version tested.
Fabricante Blah
Modelo DS-2DE2103
Tipo de conexión ONVIF
Tipo de unidad Cámara IP PTZ
Compression Types H.264

  • Versión de ACC
  • Modelo DS-2DE2103
  • Tipo de conexión ONVIF
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah
  • Fabricante Blah

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